1. MCS（メディカルケアステーション）とは
システム概要
MCSは、医師・看護師・薬剤師・ケアマネジャー・ヘルパー・利用者家族など、医療・介護に関わる全ての関係者が参加できる、医療介護専用のコミュニケーションツールです。
重度訪問介護での活用意義
- 24時間体制の支援における情報の一元化
- 医療的ケアが必要な利用者の情報共有
- 緊急時の迅速な連絡体制構築
- 多職種との円滑な連携促進
導入によるメリット
リアルタイムでの情報共有
スマートフォン対応で外出先でも利用可能
医療情報の安全な暗号化通信
完全無料で利用可能
2. 導入前の準備
1
運用体制の整備
MCS管理者の指定
- • 医療情報システム安全管理責任者の設置
- • アクセス権限管理の責任者決定
- • スタッフへの研修責任者の選任
2
必要書類の準備
利用者関連
- • 個人情報使用同意書
- • 医療情報連携同意書
- • 多職種連携同意書
スタッフ関連
- • スタッフ誓約書
- • MCS運用管理規程
- • セキュリティ研修記録
3
技術的要件の確認
推奨環境
デバイス:
- • スマートフォン（iOS/Android）
- • タブレット
- • パソコン（Windows/Mac）
ブラウザ:
- • Chrome（推奨）
- • Safari
- • Microsoft Edge
3. 導入プロセス
アカウント申請手順
1
MCS公式サイトでアカウント登録
2
事業所情報の入力
3
本人認証手続き
4
利用申告書の提出（医師会等）
初期設定のポイント
必須設定項目
- プロフィール情報（氏名、所属、顔写真）
- 通知設定（緊急時は即座に通知）
- 2要素認証の設定（推奨）
- 強固なパスワードの設定
テスト運用の推奨
本格運用前に、管理者とベテランスタッフで1-2週間のテスト運用を実施し、操作に慣れることを強く推奨します。
4. 運用管理規程
アクセス制御
- • 1利用者1アカウントの原則
- • パスワードの定期変更（最長2ヶ月）
- • アカウント情報の共有禁止
- • 離職時のアカウント削除
- • 利用端末からの必ずログアウト
個人情報保護
- • 投稿前の内容・宛先確認
- • グループ外への情報共有禁止
- • スクリーンショット取得の制限
- • 不適切投稿の即座削除
- • 利用者同意の事前取得
セキュリティ要件（必須）
• パスワード: 英数字記号混在13文字以上 または 8文字以上で2ヶ月毎変更
• 無線LAN: WPA2-AES以上の暗号化されたネットワークのみ使用
• 端末: ウイルス対策ソフト常時稼働、OS最新バージョン維持
• 物理的保護: 端末の適切な保管、覗き見防止対策
スタッフ誓約書の項目例
1. MCS運用管理規程の遵守
2. 個人情報保護法・関連法令の遵守
3. アカウント情報の適切な管理
4. 不正アクセス・情報漏洩の防止
5. セキュリティインシデント発生時の報告義務
5. 実際の運用方法
患者グループの作成
グループ構成例
- • 利用者本人・家族
- • 主治医・訪問看護師
- • ケアマネジャー
- • 重度訪問介護ヘルパー
- • 薬剤師（必要に応じて）
- • その他関連職種
グループ運用ルール
- • グループ名: 「〇〇様（イニシャル）連携」
- • 参加者の本人確認必須
- • 定期的なメンバー見直し
- • 不要になったグループの削除
情報共有のベストプラクティス
日常の情報共有
- • 体調変化の即座報告
- • 服薬状況の共有
- • 介護内容の記録共有
- • 家族からの相談事項
緊急時の対応
- • 緊急度の明記（【緊急】等）
- • 状況の簡潔な説明
- • 対応済み事項の報告
- • 関係者への確認事項
定期カンファレンス活用
月1回程度、MCS上でのオンラインカンファレンスを開催し、ケアプランの見直しや課題共有を行うことで、より質の高い支援が実現できます。
6. 注意点・トラブル対処法
よくある問題
- ログインできない
- 通知が来ない
- 誤って投稿してしまった
- グループに招待できない
- ファイルが送信できない
対処方法
- パスワードリセット、ブラウザキャッシュクリア
- 通知設定確認、アプリ再インストール
- 即座にメッセージ削除、管理者に報告
- 相手のアカウント確認、URL再送信
- ファイル形式・サイズ確認、圧縮して再送
緊急時のバックアップ体制
システム障害時:
- • 電話による連絡網の活用
- • FAX での情報共有
- • 緊急連絡先一覧の常備
サポート連絡先:
- • MCSサポートデスク
- • 地域医師会担当者
- • 事業所内システム管理者
継続的な改善のポイント
- • 月次でのMCS利用状況の振り返り
- • スタッフからの改善提案の収集
- • 新機能の積極的な活用検討
- • 利用者・家族からのフィードバック収集
- • 他事業所との情報交換・ベストプラクティス共有
まとめ
MCSの導入により、重度訪問介護の質向上と効率化を実現
利用者の安全・安心な在宅生活をチーム一丸となってサポート
※本マニュアルは定期的に更新されます。最新情報は公式サイトをご確認ください。